Oikea lääke, oikealle henkilölle, oikealla annostuksella. Näin on perinteisesti kiteytetty reseptintoimituksen ja lääkeneuvonnan perustehtävä apteekissa. Nämä ovat tietysti äärimmäisen tärkeitä asioita mutta tänä päivänä tiedetään, että jotta lääkehoidot käytännössä onnistuisivat ja toteutuisivat, käyttäjät tarvitsevat usein muutakin tukea. Apteekkien rooli lääkehoitojen tukemisessa kehittyy koko ajan. Tähän vaikuttaa sekä tietämyksen että farmaseuttisen koulutuksen kehittymi